媒体:治理低价游乱象不能只靠游客 官方启动调查与从严追责

2026-08-17 HaiPress

8月16日晚,央视《财经调查》曝光了云南低价游乱象。云南省文化和旅游厅迅速响应,连夜发布通报表示高度重视,并立即组织相关州市对涉事的旅行社、导游以及购物场所开展调查。通报中明确表示,一旦查实将依法依规严肃处理,展现出对旅游市场违法违规行为零容忍的态度。

这并非云南首次在媒体曝光后迅速介入。此前,云南文旅部门也曾针对类似事件发布通报,并责成有关州市在前期调查的基础上快速查处涉事单位。

此次曝光揭示了低价游背后的“负团费”和“赌团”模式。组团社以低于成本价(云南官方公布昆大丽合理成本约2000元)999元揽客,不向地接社支付接待费,反而通过反向收费盈利;地接社接团即亏,只能依靠游客购物回扣来弥补亏损。此外,一趟行程可能涉及五家旅行社层层转包,导致责任主体模糊,游客维权困难。整治措施需要严厉打击购物店向旅行社与导游支付高额返佣的行为,从利益源头铲除强制消费土壤。

为建立长效机制,建议文旅部门采取常态化暗访与大数据预警的方式。通过建立“神秘顾客”暗访制度,同时利用大数据监测旅行社异常低价报价,可以将监管从“事后灭火”转向“事前预防”。游客在滇期间权益受损时,可以通过“游云南”APP、“游云南”微信小程序和12345政府服务热线举报,或办理“30天无理由退货”服务。此外,节目还建议文旅、市场监管和网络平台联合开展专项整治,规范线上旅游售卖渠道,取缔此类“幽灵商品”。

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